موفقیت هر هتل وابسته به مشتریان است و رضایت مندی مشتری باعث رونق هتلداری و توسعه تجارت این صنعت می شود. در این راستا سیاست و عملکرد مدیریت هتل است که مشتریان جدید را اضافه می کند و مهارت او از درک نیاز مشتریان یکی از ویژگی های مدیریت هتل است.
موفقیت هر هتل وابسته به مشتریان است و رضایت مندی مشتری باعث رونق هتلداری و توسعه تجارت این صنعت می شود. در این راستا سیاست و عملکرد مدیریت هتل است که مشتریان جدید را اضافه می کند و مهارت او از درک نیاز مشتریان یکی از ویژگی های مدیریت هتل است.
